解約について

解約について
神戸新聞NEXTの解約は、「会員情報変更」ページから行います。NEXTの購読は月単位となるため、月半ばでの解約申請は「予約」のかたちで行います。予約をいただくと当月末日に解約となります。


解約予約について

NEXTの購読は月単位で行うため、
月の途中に解約のお申し出をいただいても返金できません。

解約の手続きは「予約」のかたちで行います。
当月中に解約予約をいただくと、当月末までの契約となります。
末日に解約処理が行われるまでは、予約の取り消しも可能です。

(例)
2013年3月15日に解約予約  
→2013年3月31日まで利用可能 4月1日から利用不可


解約の方法について

ログインしたあと、会員情報変更の画面から行うことができます。

解約はパソコンやスマートフォン等の端末から手続きを進めてください。電話や販売店への連絡では解約できません。

最大2カ月の無料期間中に解約いただく場合も、同じく会員情報変更の画面から行います。解約方法は課金されている方も、課金されていない方も同じです。




紙面ビューワーアプリをご利用の方へ

紙面ビューワーアプリには会員情報変更メニューがありません。手続きを行う際は、神戸新聞NEXTのホームページを開いていただき、会員情報変更のページにアクセスしてください。

Androidのビューワーアプリをご利用の場合、画面右下に神戸新聞NEXTのサイトを開くボタンがありますが、iPhone/iPadの場合はありません。ブラウザをたちあげてアクセスしてください。




【ダブルコースの方】紙面もあわせて解約する際は、販売店にもご連絡ください

会員情報変更ページでの手続きは電子版の購読のみの申請となります。
新聞紙面の購読については販売店が窓口になっておりますので、
紙面もあわせて解約する必要がある場合は
必ず販売店にもご連絡ください。



【以前購読されたことのある方へ】解約手続きの制限について
 
これまでに神戸新聞NEXTを購読されたことのある方が、ふたたび神戸新聞NEXTにお申し込みいただく際は「再入会」という扱いになります。最大2カ月の間、解約の手続きを行うことができなくなります。

詳しくはこちらをご覧ください。→再入会について
ページのトップへ