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移住相談などにAIが回答する「チャットボット」サービス=淡路市役所
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移住相談などにAIが回答する「チャットボット」サービス=淡路市役所

 兵庫県淡路市は、移住や定住に関する質問に人工知能(AI)が答える「チャットボット」サービスを始めた。無料通信アプリ「LINE(ライン)」で、淡路市の公式アカウントを友達追加することで利用できる。

 定住・移住の促進を図ろうと企画。民間事業者が提供するサービス「移住・定住エディア」と連携する。

 利用者はラインのトーク画面で「空き家バンクは」「転入手続きは」などと質問を入力。市のマスコットキャラクター「あわ神」が登場し、関連情報や案内サイトなどを紹介する。自動回答のため365日24時間の利用が可能。外国語にも対応する。

 市担当者は「現在は試験運用のため移住の回答が中心だが、今後はさまざまな情報発信に活用していきたい」と話す。市まちづくり政策課TEL0799・64・2506

(内田世紀)

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