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川西市役所=川西市中央町
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川西市役所=川西市中央町

 兵庫県川西市は、無料通信アプリ「LINE(ライン)」で、生活困窮者の相談に応じる「くらしとしごとの応援LINE相談」を2月2日から15日まで試行する。若者を中心に普及している同アプリを使うことで相談の敷居を低くし、問題の深刻化を防ぐ狙い。同市によると、生活困窮者に特化したLINEの活用は全国的に珍しいという。

 生活保護受給者ではない困窮者の相談は、同市では市役所の窓口や電話で就労支援員が対応している。昨年度は約170件の新規相談があったものの、市担当者は「引きこもりの人や、問題を自分で抱え込む人もいて把握は難しい」とする。支援を広げるため、LINE活用のニーズなどを調べ、本格導入を検討する。

 相談は2~8日が午後1~5時、9~15日は同5~9時に受け付ける。利用者はLINEで公式アカウント「くらしとしごとの応援相談@川西市」を友だち登録。トーク画面でメッセージを送る。相談業務は会員制交流サイト(SNS)のカウンセリングで実績がある大阪市の公益財団法人に委託する。

 川西市の担当者は「相談者を法人から市にスムーズに引き継げるかどうかなども確認したい。困っている人とつながるための入り口。一人で悩まずに使ってみてほしい」としている。同市地域福祉課TEL072・740・1189

(伊丹昭史)

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