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 JR西日本は8日、消費税増税に伴う運賃改定で、改定前に発売した乗車券が改定後の運賃で精算されるミスがあったと発表した。同様のミスが2日、インターネット予約サービスで決済した乗車券について判明し、調査していた。

 ミスは、「みどりの窓口」のない駅など110駅(兵庫県内は14駅)で、9月30日までに購入した普通乗車券を、10月1日以降に自動精算機で乗り越し精算した場合などに発生する。

 販売端末のプログラムに誤りがあり、1997年と2014年の消費税増税時にもミスが発生していたとみられる。自動券売機での発売分は、誤徴収が発生していないという。

 返金などの問い合わせは専用ダイヤル0120・24・3708(午前9時~午後6時)

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