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 兵庫県丹波市は、市民の問い合わせに人工知能(AI)が会話形式のメッセージで応じる「AIチャットボット」を導入した。市のウェブサイトからスマートフォンなどで質問を打ち込むと、24時間365日、AIが応答する。公式LINE(ライン)でも対応できるよう整備を進めている。(真鍋 愛)

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