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窓口で発券される番号札。QRコードを読み取って手続きすれば、順番が近づくとメールが届く=加古川市役所
窓口で発券される番号札。QRコードを読み取って手続きすれば、順番が近づくとメールが届く=加古川市役所

 新型コロナウイルス対策で密集を避けるため、兵庫県加古川市は、各種証明書発行やマイナンバーカード交付などを担う市民課窓口の混雑状況を、インターネットで把握できるシステムを導入した。市ホームページからつながる専用サイトで、それぞれの手続きの待ち人数を知ることができる。市役所で発券した番号札のQRコードから登録すれば、順番が近づくとメールが届くサービスも始めた。

 昨年春に、特別定額給付金のオンライン申請に伴うマイナンバーカードの手続きで、多くの市民が窓口を訪れる事態になっており、混雑緩和に向けて職員が提案した。

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