日工・辻勝社長

　「顧客の必要性、ニーズをつかんだ取り組みで、実績を上げられた」と笑顔を見せるのは、アスファルトプラント大手、日工（兵庫県明石市）社長の辻勝氏（６２）。

　故障時などに迅速な対応が可能な遠隔保守サービス「リモートメンテナンス」の契約率を２０２０年１月の４６％から今年３月に７６・１％まで高めた。顧客が使いやすい定額制の契約も拡大した。