納車式で購入者に花束を手渡す松尾モータースの女性社員。納車後も顧客に寄り添うサービスが同社の成長を支える＝神戸市西区伊川谷町有瀬

　松尾モータースは車両を販売するだけでなく、車検や修理、板金、保険の付帯サービスを提供する事業モデルで収益を改善させた。「鉄砲（車）を売るよりも弾（サービス）を売る」。代表取締役の松尾章弘（５６）は力を込める。

　リピーターが同社の成長を支える。未使用車を購入した新規客はその後の付帯サービスで固定客となり、次の買い換えで新車を選ぶようになった。軽自動車に特化した当初は売上高の８割が未使用車だったが、今は８割を新車が占める。２０１７年１０月期の売上高は２３億円。０８年の業態転換を境に売上高は３倍に拡大した。