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三田市役所=三田市三輪2
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三田市役所=三田市三輪2

 兵庫県三田市は6日、新型コロナウイルスワクチンの65歳以上の集団接種(17日~6月13日接種分)について、電話での受け付けが上限の3149人分に達したと明らかにした。コールセンターは終日つながりにくい状態が続き、インターネット予約でも一時接続ができなくなった。

 4月30日に75歳以上の先行予約を行った際には、コールセンターに約6万4千件の電話が殺到。対応できたのは486件(825人分)だったという。

 市によると、コールセンターやネット予約システムの構築などの業務は、約6550万円で凸版印刷(東京)に委託。電話予約は10回線を用意し、同社からの提案や近隣自治体を参考にした。ネット予約に関しては同社から「システムがダウンすることはない」と説明を受けていたという。

 しかしネット予約開始日の今月3日には、同じシステムを利用する横浜市などでも接種予約が始まった影響で、三田市もつながりにくい状態となった。市の担当者は「市民に迷惑をかけて本当に申し訳ない。今後に向けて改善策を検討している」とする。

 次回(6月14~20日接種分)は、ネット、電話予約共に5月24日午前9時から予約を受け付ける。(土井秀人)

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