新型コロナウイルスのオミクロン株による感染急拡大で軽症の自宅療養者が増え、兵庫県の専用窓口に相談が殺到する状況が続く。健康相談に関するコールセンターは最も多い日で９００件を超え、自宅療養者ら向けに先月新設した相談センターでも１日約３００件に上る。受診の判断や自宅待機期間についての問い合わせが目立つ。

　感染「第６波」はこれまでと違い、軽症者が多いのが特徴。そのため自宅療養者は多く、９日午前０時時点で約４万２４００人。１月３日から増え、同１９日以降ほぼ毎日過去最多を更新している。

　県庁近くのコールセンターでは日々、最大９回線の電話がひっきりなしに鳴る。１日の相談件数は１月上旬は２００～３００件。同月下旬以降は７００～８００件となり、２月６日は９００件を超えた。

　「受診した方がいいか」「どこの医療機関に行けばいいのか」「いつまで自宅待機すれば」

　発熱やのどの痛みなどの症状とともに、そうした問い合わせが多い。

　対応する看護師は医療機関について、かかりつけ医か、発熱患者らに対応する県指定の「発熱等診療・検査医療機関」（１４８７カ所）を紹介。必要に応じ、各保健所やワクチンの相談窓口などの連絡先を案内する。

　県が１月２８日に設置した「自宅療養者等相談支援センター」は、対象の自宅療養者や濃厚接触者だけにショートメールで電話番号を案内。５０回線に増やし、看護師５人を含む４０人前後の体制で２４時間対応する。同月末から１日２００件以上の相談が続き、今月７日は最多の３４９件となった。

　同センターでも自宅待機期間を確認する人が多く、「陽性者は無症状が続けば検体採取から７日後まで」といった厚生労働省が示した方針を伝えている。

　県健康増進課の担当者は「待機期間の変更などを迅速に共有し、知らせたい」とする。県健康相談コールセンターＴＥＬ０７８・３６２・９９８０（井川朋宏）

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