人はミスをする 鉄道の安全はいま
全日空の安全教育センターのフロア。失敗を体験する研修に取り組む＝東京都大田区（全日空提供）
失敗を体験するコーナーがある－。そう聞いて、東京都大田区の「ＡＮＡグループ安全教育センター」を訪れた。全日本空輸（全日空）がつくった研修施設だ。ちょうどグループ会社の新入社員が研修中で、一緒に「失敗体験」に挑んだ。
座席に着く。正面の画面にカタカナが１文字だけ表示される。副センター長で講師役の浅野登さん（６２）が説明した。「ヒ、コ、ウ、キのどれかが出たら、手元のボタンを押してください」。簡単な動作だったが、終わってみると、参加者１３人で５・１％のエラー（失敗）率だった。新人社員から「意外に高いなあ」の声が上がった。
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