【ニューヨーク共同】米ＩＴ大手マイクロソフト（ＭＳ）は１３日、業務ソフト「マイクロソフト３６５」などで１２日に発生した大規模な接続障害について、個人向けサービスは１３日午前１１時１０分（日本時間１４日午前１時１０分）に完全復旧したと発表した。滞留していたメールの処理も完了した。一方、企業向けのサービスはまだ障害が出ている。
企業向けの復旧作業は継続しており、安定したかどうかを段階ごとに確認しながら少しずつ復旧させる考え。
障害の原因はサイバー攻撃や人工知能（ＡＩ）が関わるものではなく、通信網の増強作業で生じた技術的な問題だったと説明した。
以前に通信網の容量を増やした際の不備が、今回の変更の後に障害につながった。
障害分析サイト「ダウンディテクター」によると、発生から約１時間に７４カ国・地域で障害報告があった。メールの送受信や予定の管理、オンライン会議の開催ができなくなり、日本でも政府の情報システム基盤のほか、大塚製薬など企業でも大規模障害の影響が出た。
