【ニューヨーク共同】米ＩＴ大手マイクロソフト（ＭＳ）は１３日、業務ソフト「マイクロソフト３６５」などで１２日に発生した大規模な接続障害について「混乱をもたらしたことを深くおわびする」と謝罪した。サービスは広い範囲で回復し、安定していると説明したが、全面復旧の見通しは立っていない。
ＭＳによると、利用の規模が大きいため、安定したかどうかを段階ごとに確認しながら少しずつ復旧させており、検証を終えた後、詳しい報告書を公表する。
障害の原因はサイバー攻撃や人工知能（ＡＩ）が関わるものではなく、通信網の増強作業で生じた技術的な問題だったと説明した。
以前に通信網の容量を増やした際の不備が、今回の変更の後に障害につながった。既にこの不備に対処し、残る顧客や地域で復旧作業を続けている。
ロイター通信によると、１２日に発生した接続障害はＭＳの最も長く続いた障害の一つとなった。マイクロソフト３６５の障害は今年１月に続き２度目。
障害分析サイト「ダウンディテクター」によると、発生約１時間で７４カ国・地域で障害報告があった。
