兵庫県西宮市内の特殊詐欺被害が県内ワーストになる中、県警西宮署は予兆電話（アポ電）を分析し、コンビニ店での水際阻止に向けて連携する「特殊詐欺被害対策専従班」を設置した。最大の課題は「還付金をもらえる」などと信じ込む来店客にどう気付き、声をかけるか。複数回にわたって未然に防いだ店長は説得させるための、あるポイントも語った。（池田大介）

　県警ホームページによると、今年１～７月の県全体の特殊詐欺認知件数（暫定値）は４６０件で、このうち阪神間６市は計１９７件と４割強を占める。西宮、尼崎市がワースト１、２となり、宝塚、伊丹、芦屋市でも発生が相次いでいる。

　中でも西宮署管内での認知件数は４３件となり、県内全警察署で最多。被害額は約１億１７６０万円と同じく県内で最高額となっている。７月下旬からはアポ電が多発しており、専従班は架電のあった地域の分析や発生時のＡＴＭ警戒を重視する。

　セブン－イレブン西宮マリナパーク店（西宮市西宮浜２）では９月２１日、高齢男性が高額電子マネーカードの購入に来店した－との想定で訓練を実施。「ウイルスに感染したため、カードを購入するようメールで指示された」と男性客が伝えると、対応した平井光也店長（３４）は「電子マネーカードを利用した詐欺が多いんです。詐欺の可能性もあるため、１１０番させていただきます」とすかさず通報した。

　平井店長は昨年に２回、詐欺を未然に防いでいる。そのヒントをこう自己分析した。

　「通報しましょうか、と聞くと断られる可能性がある。通報します、と言ったほうが防ぐことができる」

　幸福雄亮生活安全１課長（４２）は「百点満点の対応。通報するという踏み込んだ対応が良かった」として「専従班も被害防止のため、冷静に特殊詐欺を分析して、熱い思いで犯人の逮捕に取り組む」と語った。