兵庫県西宮市が新型コロナワクチンのコールセンターとして設けたフリーダイヤルが、同県三田市内の旅行業者のものと２桁しか違わず、業者に間違い電話が殺到していることが分かった。コロナ禍の旅行自粛ムードでほとんど鳴らなかった電話が、接種の予約が始まった１２日と翌１３日の２日で５００件を超えたという。

　旅行業者は三田市学園３の「サザンカ貸切バスセンター」。貸し切りバスなどを使う旅行を手配するフリーダイヤル「０１２０・２７１６１０」が西宮市のコールセンターの「０１２０・２１７６１０」と酷似していた。

　業者によると、気の毒に思って西宮市のフリーダイヤルや有料番号（０５７０・０９７７２４）を案内するようにしているが、「なんで別の番号にかけなあかんのや」と怒鳴られることもあるという。

　西宮市は、同社からの連絡を受けて状況を把握。市のホームページでは番号を大きく表示した上で「かけ間違いで一般企業につながるケースが多発しています」と注意を促している。担当者は「根本的な解決は番号を変えることだが、すぐには難しい」と、こちらも困惑顔だ。

　業者は予防策として、固定電話については西宮市の市外局番（０７９８）の着信を拒否するようにしたが、携帯電話は止められない。同市の次回予約は８５歳以上が３１日午前９時から始まる。武田茂雄社長（４４）は「本当に困っている。何とかならないのでしょうか…」と話している。（中川　恵）

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