代表電話への問い合わせ内容をＡＩが整理、テキスト化した画面。パソコンやスマートフォンで確認できる＝深山農園
代表電話への問い合わせ内容をＡＩが整理、テキスト化した画面。パソコンやスマートフォンで確認できる＝深山農園

　企業や自治体で人手不足が深刻化する中、問い合わせや相談の窓口となる固定代表電話での対応を人工知能（ＡＩ）が担う動きが出ている。シイタケ栽培会社「深山農園」（相生市矢野町小河）は２０２３年１２月に導入し、営業電話に自動対応するほか、必要な用件のみを確認して折り返し連絡する体勢を敷いた。本来注力するべき生産活動により集中できるようになるなど、効率化のメリットがあったという。