客からの暴言や暴力、理不尽な要求などの「カスタマーハラスメント（カスハラ）」が、社会問題になっています。威圧的な言動や長時間にわたる従業員の拘束で、疲弊する現場があります。企業には、これからどのような姿勢が求められるのでしょうか。カスハラ問題に詳しい弁護士法人「ＡＬＧ＆Ａｓｓｏｃｉａｔｅｓ」神戸法律事務所所長の小林優介さんに聞きました。（聞き手・斉藤正志）
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カスハラ対応＜4＞企業には従業員を守る責任 SNSの理不尽投稿への対応は
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