三木市職員を対象にしたカスタマーハラスメント（カスハラ）に関する調査で、回答した職員の約５６％が「職場内でカスハラを受けたことがある」と答えたことが、分かった。カスハラで最も多かったのは「侮辱・大声で威圧するなど乱暴な言動」で、誰にも相談せず我慢した職員も１割程度いた。市は「対応マニュアルなど、職員が安心して相談、対応できる環境を整備する」としている。（小西隆久）
三木市職員の56％がカスハラ経験、窓口業務で被害目立つ 「侮辱・大声など乱暴な言動」が最多
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