顧客から暴言や理不尽な要求を受ける「カスタマーハラスメント（カスハラ）」の対策が１０月から、事業者に義務付けられた。改正労働施策総合推進法に、従業員向け相談窓口などの整備や、トラブル発生時の素早い対応が盛り込まれた。県内企業などが対策を進めている。（末永陽子、大島光貴、長尾亮太）
カスハラ対策 兵庫の企業も続々 イニシャル名札、指針整備、カメラ増設 対策義務化1カ月
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