客から暴言や理不尽な要求などを受けるカスタマーハラスメント（カスハラ）が社会問題になっている。さまざまな業種の被害実態を紹介するシリーズの初回は、暮らしに身近なスーパーの店員を取材した。高齢の女性客に「あなた頭おかしい」「役立たず」「目の前で死んで」とまくし立てられた記憶が頭を離れない。（斉藤正志）