２９日午前１時２０分ごろ、三井住友銀行でシステム障害が発生し、関西を中心に２８支店の口座で入出金ができなくなった。兵庫県内では神戸営業部（神戸市中央区）や尼崎、西宮、芦屋、宝塚の各支店など５市の１８支店・出張所の取引が停止。２２カ所の店外ＡＴＭも止まり、うち１９カ所は県内だった。各支店に口座がある場合、スマートフォンアプリ「オリーブ」も使えなくなった。
同日午後１１時現在、復旧のめどは立っていない。同行によると、国内勘定系と呼ばれるシステムを構成するコンピューター１６台のうち１台で障害が起きた。県内約７０支店・出張所のうち３割程度に影響が出ている。各支店の口座保有者数など影響人員は不明という。
同行は兵庫県や神戸市、姫路市など県内自治体の４割で指定金融機関を担い公金を扱う。県庁と神戸、尼崎の両市役所出張所の口座も使えなくなったが、２９日以降の公金収納などへの影響は分からないという。
各支店などでは関係者が利用者に対応。元町一番街出張所（神戸市中央区）を訪れた男性（６６）は「別のＡＴＭを教えてもらったが、ゴールデンウイークだし、急に現金が必要な人は不便だろう」と話した。
同行は神戸営業部に臨時の現金払戻拠点を設けた。同行フリーダイヤル０１２０・５５９６２２（高見雄樹、村上貴浩）
口座が使えなくなっている支店は以下の通り。
西宮支店、甲子園口支店、夙川支店、西宮北口支店、甲東支店、宝塚支店、逆瀬川支店、芦屋支店、芦屋駅前支店、尼崎支店、塚口支店、園田支店、尼崎市役所出張所、武庫之荘支店、兵庫県庁出張所、天下茶屋支店、阿倍野支店、刈谷支店、神戸営業部、神戸市役所出張所、宝塚中山出張所、いりなか支店、阪急曽根支店、大和王寺支店、オリーブＡＳＨ支店、ホオズキ支店、少路支店、近畿第一支店
どの支店の口座かを問わず、以下の店舗外ＡＴＭも使えなくなっている。
桜井駅前出張所、今津出張所、フレンテ西宮出張所、西宮マリナパークシティ出張所、苦楽園口駅前出張所、西宮北口駅南出張所、仁川駅前出張所、西宮名塩駅前出張所、すみれガ丘出張所、イズミヤ小林店出張所、深江出張所、芦屋北口出張所、シーサイドタウン出張所、長田駅出張所、尼崎西出張所、ＪＲ尼崎駅前出張所、姫路南出張所、元町一番街出張所、栄町出張所、神戸貿易センター出張所、伏見出張所、あべのハルカス近鉄本店出張所
