朝来市は来年２月、手書きの申請書類を減らす「書かない窓口」を但馬地域で初めて導入する。情報通信技術（ＩＣＴ）による業務改革「デジタルトランスフォーメーション（ＤＸ）」が官民で進められており、自治体、企業内の業務改革だけでなく、住民の日常生活にもＤＸの恩恵が広がろうとしている。（小日向務）
■手書きの申請書類削減
朝来市の書かない窓口は、ＤＸによる事務作業の効率化で浮いた人員を、ＩＣＴでは代行できない対人業務などに集中させる狙い。デジタル庁などが導入を呼びかけ、徐々に全国の自治体が取り入れ始めている。
