エイチ・ツー・オー（Ｈ２Ｏ）リテイリングとパソナグループは１０日、阪急百貨店梅田本店（大阪市）で、モニター画面上のアバター（分身）が、多言語で館内の情報などを案内する実証実験を始めた。パソナの淡路アバターセンター（淡路市）のスタッフが遠隔でアバターを操作し、客と会話する。外国語で話しかけると、人工知能（ＡＩ）が言語を判別・翻訳してスタッフに伝え、応答の音声を当該言語の字幕で表示する。約１００言語に対応し、訪日客への接客の向上を目指す。
阪急百貨店、アバターが多言語でご案内 梅田本店でパソナと実証実験 淡路島から遠隔操作
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