客から暴言や理不尽な要求などを受けるカスタマーハラスメント（カスハラ）。中村さん（仮名、４０代女性）が務めていた神戸市内のスーパーでは、接客や苦情対応以外でも客による容赦のないハラスメントにさらされていた。（斉藤正志）

　■「店員ごときがトイレを使っていいのか」