顧客や取引先からの暴言や理不尽な要求などのカスタマーハラスメント(カスハラ)。近年、社会問題化し、明石商工会議所(明石市大明石町1)にも、サービス業を中心に、市内の事業所からカスハラを巡る相談が増えているという。4日、対策を学ぶセミナーが同商議所で開かれた。(森 信弘)
顧客や取引先からの暴言や理不尽な要求などのカスタマーハラスメント(カスハラ)。近年、社会問題化し、明石商工会議所(明石市大明石町1)にも、サービス業を中心に、市内の事業所からカスハラを巡る相談が増えているという。4日、対策を学ぶセミナーが同商議所で開かれた。(森 信弘)