顧客や取引先が理不尽な要求をするカスタマーハラスメント(カスハラ)から社員を守るため、企業が果たすべき責務が重くなっている。背景にあるのは、元タレント中居正広氏の「性暴力」を認定したフジテレビ第三者委員会の調査報告書や、今国会で審議されている新たな法整備だ。
顧客や取引先が理不尽な要求をするカスタマーハラスメント(カスハラ)から社員を守るため、企業が果たすべき責務が重くなっている。背景にあるのは、元タレント中居正広氏の「性暴力」を認定したフジテレビ第三者委員会の調査報告書や、今国会で審議されている新たな法整備だ。