共存目指しひとつずつ

―「ＶＵＣＡ（ブーカ）の時代」という言葉に注目されています。

　２０１０年代前半からよく耳にするようになりました。ＶＵＣＡとは「変動性」「不確実性」「複雑性」「曖昧性」を意味する英語の頭文字をつなげた造語ですが、たばこ業界のビジネス環境上、中盤まではあまり実感を伴いませんでした。後半に加熱式たばこという新分野の商品が開発され市場を席巻、現在３割近い支持を得ています。過去にない商品の、お客さまへの届け方やプロモーション手法、また多様なニーズを目の当たりにしてＶＵＣＡを実感することとなりました。この市場では競合他社に後れを取り厳しい状況ですが、お客さまに選んでいただけるようにビジネスを展開していきたいと考えています。

―２０年はどのような年でした。

　特に行政機関と飲食店での喫煙について厳しい内容の改正健康増進法施行、たばこの増税といった新たな不確定要素をはらんで始まり、そこにコロナが追い打ちをかけました。ＶＵＣＡという言葉は、ビジネス環境の変化に多く使われますが、社会環境がこれほど変化するのかという驚きの体験をしました。

―未来に向けては。

　コロナの影響で兵庫県では一部の喫煙所が一時閉鎖されていて、愛煙家の方を思うと残念です。もちろん、健康増進法、兵庫県条例に基づき受動喫煙は防がなくてはなりません。愛煙家のために、そして受動喫煙防止のためにも、しかるべき場所に喫煙施設が必要だとの認識です。お互いが共存できるよう「ひとつずつですが、未来へ」をキーワードに力を尽くしたいと考えています。皆さまが快適にお過ごしになられる一助となり、地域のお困りごとに引き続きお力になれるよう、兵庫県でビジネスをさせていただいている一企業として責任を果たしてまいります。