ＩＣＴで挑む地域課題

―めざす方向性は。

　私たちは情報通信技術（ＩＣＴ）で地域課題の解決を支援し、新たな価値創出を通じて持続可能な地域社会の実現をめざしています。

―具体的には。

　例えば、生成人工知能（ＡＩ）サービスを活用した業務の自動化・高度化により、新しい働き方の提供や生産性向上を支援するとともに、入力データが外部に学習されない安全設計のセキュアなサービスを提供しています。
　また、物流・運送業界における運転士不足、地域交通の維持といった地域課題には、自動運転ＥＶバスの導入を起点に、既存路線を含む交通網の整備計画から運行ルート設計・運用センター立ち上げまでトータルでサポートし、次世代の地域交通システムの構築支援を行っております。昨年は西宮市と阪神電気鉄道株式会社が甲子園エリアで行った自動運転ＥＶバス実証実験に携わりました。

―直近の取り組みは。

　尼崎市が今年４月に新たに開設する児童相談所における自動音声マイニングシステムの導入です。近年、相談件数の増加や内容の複雑化により相談記録の作成に要する時間が増加しているという全国的な児童相談所の状況を踏まえ、同市の新たな相談体制づくりをＩＣＴ面から支援するものです。本システムはリアルタイムで通話内容を文字化・要約し、内容に応じたマニュアルを自動表示する機能を備えているため、職員の稼働負担の軽減に加え、業務品質の均一化にもつながります。業務効率化により捻出された時間は児童・家庭への支援に充てることができ、より充実した住民サービスの提供に貢献します。
　今後も、これまで培ってきた技術力や知見を生かし、お客さまや地域に寄り添い、ともに地域社会の未来を共創する、身近で心強いパートナーをめざします。